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Magazin Ausgabe 1

Die Schatzsuche im Marketing

Die Kundenbindung ist entscheidend

Das Marketing und die Jagd auf die schönsten Referenzobjekte oder warum es so schwer ist, Informationen zu bekommen, trotz begeisterter Kunden von Bodensystemen

Beim Verlassen der Baustelle sind wir voller Tatendrang und neuer Ideen.

Die eigenen Produkte und Systeme aus differenzierten Perspektiven betrachten zu können, erweckt viele Ideen, die wir in Projektberichten, Posts, News oder Newslettern verbreiten.

Unsere Kunden loben die VIASOL und PORPLASTIC Systeme – sie geben auch gerne positives Feedback bei unseren hausinternen Seminaren. Jeden Tag werden tonnenweise Produkte angeboten, verkauft, produziert und ausgeliefert. Rund um den Globus werden Industrie- und Sportböden mit unseren Produkten beschichtet. Und dennoch muss das Marketing um aktuelle Projektinformationen kämpfen.

Aus diesem Grund geht das Marketing in die Offensive und kooperiert mehr und mehr im direkten Kundenkontakt. Unglaublich, was es dabei zu sehen gibt. Eine Geschichte über Erfahrungen und Erlebnisse mit und von Kunden, die immer eine Reise wert sind.

ERLEBNISSE...

mit vielen wunderbaren Menschen, Projekten und Geschichten. Auf dem Weg zur Baustelle sind wir mit trockenen technischen Projektinformationen bestückt. Beim Verlassen der Baustelle sind wir voller Tatendrang und neuer Ideen. Die eigenen Produkte und Systeme aus differenzierten Perspektiven betrachten zu können, erweckt viele Ideen, die wir in Projektberichten, Posts, News oder Newslettern verbreiten.

Es sind nicht nur Produkte, die wir ins Internet stellen oder in Prospekten platzieren. Jedes einzelne Produkt hat mit jedem Beschichter seine ganz eigene Geschichte, teilweise mit unterschiedlichsten Handhabungen. Wir freuen uns immer auf das Neue! Jede Baustelle, mit verschiedensten Persönlichkeiten von Handwerkern, ist einzigartig und schafft neue Erkenntnisse. Erkenntnisse, die wir auch gerne in unseren 4 Wänden teilen und somit einen Austausch zwischen Internen und Externen schaffen.

Für uns und für den Beschichter ist das Fazit des Bauherren die letztendliche Krönung. Er ist es, der jeden Tag auf VIACOR geht, steht und vielleicht auch sitzt. Aber genau dieses für uns so wichtige Schlusswort zu bekommen, ist das Allerschwierigste. Denn wenn alles fertig ist, hat der Bauherr schon wieder viele andere Projekte und kaum Zeit für ein Statement.

ANEKDOTEN...

mit einem Kunden, der bereits sehr viele Projekte mit VIACOR realisierte, starteten wir ein neues Projekt für einen Objektbericht.

Ein Termin zum Fotografieren wurde vereinbart. Der Weg: Rottenburg - Ulm / Ulm - Rottenburg. Leider war eine Maschine defekt und der Weg umsonst. Ein weiterer Termin wurde vereinbart. Der gleiche Weg. Dieses Mal hatte der Bauleiter den Termin vergessen. Im Anschluss war leider kein Termin mehr möglich und somit verlief der Objektbericht im Sand und wir hatten weder Story noch Bilder. Dennoch konnten wir ein halbes Jahr später ein ähnliches Projekt mit dem gleichen Kunden realisieren. Und das lief wie geschmiert.

LEHRREICH...

sind alle Einsätze, die das Marketing außerhalb der heimischen VIACOR Wände antritt.

Erklärungen über Korrissionsschutz bevor beschichtet wird oder was im 3. Untergeschoss einer Tiefgarage beachtet werden muss, kommen von dem Sanierungsspezialisten.
Tricks für Designböden mit unterschiedlichen Beschichtungsfarben zeigen uns die Experten für dekorative Böden.
Auf allen Baustellen begegnen uns Handwerker, die ihre Arbeit leben und viele Stunden erzählen können. Das sind kostbare Erfahrungswerte über unsere Produkte und Systeme.
Auf unseren Tennisplätzen spielt das deutsche FED-Cup-Team und gewinnt mit Angelique Kerber und Julia Görges - wir erleben das Training hautnah.

LEARNING BY DOING...

Mit jeder Case Study wächst das Wissen über die Welt der Baustellen und ihre Gegebenheiten bei Bodenbeschichtungen. Aber nicht nur das bauspezifische Wissen vertieft sich, auch das Storytelling, die Verbreitung und der Kundennutzen rücken stärker in den Fokus. Sich mit allen Komponenten auseinandersetzen zu müssen, erklärt was für wen wichtig ist.

Warum wird dieses System verwendet? Warum wird eine wässrige Grundierung verwendet? Wann wird ein Sieb genutzt, wann nicht? Wie schnell müssen die Produkte verarbeitet werden und was hat das Wetter damit zu tun? Diese und etliche weitere Fragen begegnen uns bei der Vorbereitung zu einer Case Study. System- und Produktrecherche, sowie Anwendungstechniken füllen die Notizblöcke im Handumdrehen.

Die gesammelten Daten müssen nach den Baustellenbesuchen mit vielen Gesprächen und technischen Informationen aufbereitet werden. Ein ansprechender Text wird formuliert und es folgt die Kombination von Schrift und Bild. Die vorläufige Case Study wird nun intern von den zuständigen Kollegen geprüft und letztendlich dem Kunden zur Freigabe gesendet.

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